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為強(qiáng)化公司各部門對(duì)內(nèi)部體系文件要求的認(rèn)知，使流程運(yùn)行更加有效順暢，并且結(jié)合QSB學(xué)習(xí)，對(duì)內(nèi)部文件進(jìn)行合理的更新與改善，探討出符合標(biāo)準(zhǔn)又適合公司的流程，品質(zhì)部體系工程師陳曉虎組織各部門經(jīng)理，每周二都進(jìn)行一個(gè)程序文件的學(xué)習(xí)。
9月4日（周二）下午，第一個(gè)程序文件的學(xué)習(xí)開始了，此次是組織各部門經(jīng)理學(xué)習(xí)公司質(zhì)量手冊(cè)，強(qiáng)化各部門對(duì)質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容的認(rèn)知。
國際標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是:對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)有三方面作用: （1）在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)則；（2）對(duì)外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí)，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的手段；（3）質(zhì)量手冊(cè)不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)和審核提供了依據(jù)。
質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容具體包括了頒布令、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量體系要求、管理職責(zé)等內(nèi)容。在質(zhì)量手冊(cè)中，各部門都有自己應(yīng)做的職責(zé)。采購部門要采購合格的原物料或零部件；技術(shù)部門設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要考慮到產(chǎn)品后續(xù)的成品率；生產(chǎn)部要努力制造出合格的產(chǎn)品；倉庫要降低庫存，做好物料標(biāo)示，減少質(zhì)量問題的發(fā)生；銷售部門對(duì)市場(chǎng)和顧客要求的及時(shí)反饋，對(duì)質(zhì)量問題整改的密切跟蹤，對(duì)顧客的服務(wù)方式，無一不與質(zhì)量有關(guān)；人力資源部門對(duì)所需人才質(zhì)量意識(shí)的把關(guān)，對(duì)員工的培訓(xùn)，哪一項(xiàng)都少不了。
只有質(zhì)量管理部門，沒有其他部門的配合，質(zhì)量工作無法開展和推進(jìn)，因質(zhì)量問題涉及每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要每個(gè)環(huán)節(jié)的層層管控才能有效地提升，避免某個(gè)環(huán)節(jié)的短板給整體的質(zhì)量提升拖后腿。